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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Clienti I
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile Clienti I motivato e orientato ai risultati per unirsi al nostro team dinamico. In questo ruolo, sarai responsabile della gestione quotidiana delle relazioni con i clienti, garantendo un alto livello di soddisfazione e supportando le attività di vendita e post-vendita. Lavorerai a stretto contatto con i team di vendita, marketing e assistenza clienti per assicurarti che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte in modo efficace.
Il Responsabile Clienti I sarà il punto di contatto principale per un portafoglio di clienti assegnati. Sarà responsabile della comunicazione regolare con i clienti, della risoluzione di eventuali problemi e della promozione di opportunità di crescita attraverso la vendita incrociata e l'upselling. Inoltre, dovrà monitorare le performance dei clienti, analizzare i dati e fornire report dettagliati alla direzione.
Il candidato ideale possiede eccellenti capacità comunicative, un forte orientamento al cliente e una buona comprensione dei processi aziendali. È in grado di lavorare in modo indipendente, gestire più progetti contemporaneamente e mantenere un alto livello di organizzazione. Una precedente esperienza in ruoli simili nel settore vendite o account management sarà considerata un vantaggio.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. Se sei appassionato di relazioni con i clienti e desideri contribuire al successo di un'azienda in crescita, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire un portafoglio di clienti assegnati
- Mantenere relazioni solide e durature con i clienti
- Identificare opportunità di vendita aggiuntive
- Collaborare con i team interni per soddisfare le esigenze dei clienti
- Monitorare le performance dei clienti e analizzare i dati
- Preparare report periodici per la direzione
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo tempestivo
- Partecipare a riunioni di vendita e aggiornamenti di progetto
- Supportare le attività di onboarding dei nuovi clienti
- Contribuire allo sviluppo di strategie di fidelizzazione
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in economia, marketing o discipline affini
- Esperienza pregressa in ruoli di account management o vendite
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Buona conoscenza degli strumenti CRM
- Capacità di lavorare in team e in autonomia
- Ottime doti organizzative e attenzione ai dettagli
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile)
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Disponibilità a viaggiare occasionalmente
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Hai esperienza nella gestione di un portafoglio clienti?
- Come gestisci un cliente insoddisfatto?
- Quali strumenti CRM hai utilizzato in passato?
- Hai mai lavorato in un ambiente orientato alle vendite?
- Come identifichi opportunità di upselling?
- Qual è il tuo approccio alla fidelizzazione del cliente?
- Hai esperienza nella preparazione di report per la direzione?
- Come gestisci più progetti contemporaneamente?
- Hai mai collaborato con team interfunzionali?
- Quali sono le tue aspettative di crescita professionale?
